Forbrugere vælger virksomheder med styr på GDPR

Undersøgelser fra HubSpot viser, at hver syvende forbruger vil fravælge en virksomhed, hvis den ikke overholder GDPR.

Forbrugere vælger virksomheder med styr på GDPR

Skrevet af Morten Gottlieb Jensen
11/11/2020

Undersøgelser fra HubSpot viser, at hver syvende forbruger vil fravælge en virksomhed, hvis den ikke overholder GDPR.


71 % af de adspurgte forbrugere vil ikke handle hos en virksomhed, hvis den ikke overholder GDPR. Databeskyttelse har været meget omtalt i mediebilledet de seneste år, og det har altså smittet af på forbrugerne.

Virksomheder kan derfor drage salgsmæssige fordele af at have styr på det persondata, som de behandler. Især hvis virksomhederne også vælger at vise deres arbejde med databeskyttelse til deres kunder.

“ 90 % mener, at GDPR er godt for forbrugerne

Samtidig viser undersøgelserne også, at forbrugerne selv mener, at GDPR er godt for dem.
9 ud af 10 svarer nemlig, at reglerne inden for GDPR er til fordel for forbrugerne.

Yderligere forventer 91 % af respondenterne også,
at virksomheder er fuldkomment transparente omkring forbrugernes data. Både omkring hvordan det indsamlede data bruges, men også omkring hvornår det bruges.

Netop forbrugernes forventninger til virksomheder er centrale for, hvordan virksomhederne opfattes, hvilket kan have indflydelse på virksomhedernes salg.

En undersøgelse fra Harvard Business Review viser, at den forbrugergruppe, der går mest op i persondatasikkerhed, er den unge, købestærke og online-shoppende gruppe. Altså et forbrugersegment, som for mange virksomheder er interessant at markedsføre sine produkter og services til.

Databehandling er lig med kundeservice

Af undersøgelsen fremgår det samtidig, at forbrugere, der er opmærksomme på, hvordan deres data bliver anvendt af virksomheder, mener, at dataanvendelsen afspejler, hvordan de bliver behandlet som kunder. Her er faktisk tale om 90 % af de adspurgte i undersøgelsen.

Forbrugerne ser således behandlingen af data som en del af virksomhedernes brand, og det har afgørende indflydelse på deres købsbeslutning.

 

Kilder:

Få mange flere nyheder og guides om GDPR.

Skriv dig op til vores nyhedsbrev her

Andre relevante artikler

Persondata er dit ansvar

Når din virksomhed indsamler persondata gennem analyseværktøjer på, for eksempel, dens hjemmeside, så er opbevaringen og behandlingen af data din virksomheds svar. 

Læs mere her

Facebook og GDPR - Din virksomhed deler ansvaret med Facebook

Domstolen har slået fast, at virksomheder med en Facebookside deler ansvaret for persondata med IT-giganten, og det stopper ikke der. Sociale medier som LinkedIn og analyseværktøjer som Google Analytics er også ramt af sammen dom.

Læs mere her

FORBRUGERNE FRAVÆLGER VIRKSOMHEDER, DER IKKE HAR STYR PÅ GDPR

Forbrugerne kræver styr på GDPR fra de virksomheder de handler hos. Hvad mener de om din branche? Vi har samlet tallene.

Læs mere her
Kunder fravælger webshops pga GDPR

Find alle vores artikler

Tilbage til Blog-oversigten